Evaluatie aanleg VU-tram

Opdrachtgever Gemeente Amsterdam

Vraag aan ons 'Kunnen jullie de aanleg van de VU-tram, het doortrekken van lijn 16 naar de VU, op zo'n manier beschrijven dat duidelijk wordt wat het succes van dit project verklaart als learning history?'

Het doortrekken van de VU-tram naar de VU was succesvol verlopen in termen van planning, kwaliteit en projectbegroting. Wat waren dan de condities geweest waaronder dit project werd uitgevoerd? Dat wilde de gemeente in de vorm van een learning history weten.

Toelichting

Het doortrekken van lijn 16 naar de VU, de lijn die vanaf dat moment de VU-tram is gaan heten, was alleen al vanwege de omvang een complex en vanwege alle verkeersstromen ook nog eens een kwetsbaar project. De lijn kreeg ook een halte onder het metrostation Amstelveenseweg van de Ringlijn (50).

Werkwijze

Natuurlijk willen projectmanagers graag meewerken aan het evalueren van een project dat op tijd en binnen de projectbegroting is gerealiseerd. Maar evalueren is geen kwestie van ‘ophalen’. Ik dompel me als een bedrijfsantropoloog onder in het project. Wat was de bedoeling? Hoe werd het georganiseerd? Wat waren de sleutelmomenten en hoe werden die beleefd? Ik kijk naar samenwerking, communicatie, organisatiecultuur en naar relevante factoren en actoren die rechtstreeks van invloed zijn geweest op het project. Op die manier 'ont-dek' ik het projectverhaal dat verteld wil worden. In de uitwerking verbind ik de rode draad met anekdotes en meer persoonlijke reflecties, werk ik met flashbacks en flash forwards, met cliffhangers en met een plot.

Uit eerdere evaluaties wisten we wat de oorzaken waren waarom projecten in Amsterdam doorgaans budgetoverschrijdingen laten zien. Die hebben we beschreven in: Het slot op de deur; een meta-evaluatie van evaluaties.

Vervolgens hebben we in een eerste inventarisatie gekeken op welke punten het VU-tram project anders was georganiseerd, heeft geopereerd of personele invulling heeft gegeven aan het project. Daarin hebben we ook het perspectief van de aannemer en de kabel- en leidingbedrijven betrokken.

Resultaat

Een realistische diepzeeduik in de infrastructurele projectwereld van Amsterdam. Hoeveel hangt bij zo’n project nu af van de persoonlijke kwaliteiten van een projectmanager? De lessen uit deze evaluatie werden binnen de diensten actief gedeeld door presentaties.